Hvilke dele af min stomibandage er påvirket af opgraderingen?
Opgradering omhandler kun din stomipose. Hvis du har en tømbar stomipose, omhandler det også lukningen, som du anvender, når du tømmer posen. Der er ingen ændringer til klæbepladen.

Hvilke produkter opgraderes?
Opgraderingen er baseret på feedback fra brugerne (mennesker med stomi og stomisygeplejersker), og vil i løbet af de næste måneder blive implementeret på alle stomiposer i CeraPlus™ serien* samt de øvrige serier i Hollister porteføljen.

Du kan kontakte din leverandør for at få mere at vide om ændringerne.

Hvis du har specifikke spørgsmål om dine produkter og ønsker at tale med en medarbejder fra Hollister, kan du kontakte Kundeservice på 8071 7240 eller sende en e-mail på hollister.dk@hollister.com Vi har brug for produktnummeret (REF), som står på kassen og posen for at kunne hjælpe dig bedst muligt.

Hvorfor opgradere Hollister eksisterende produkter i stedet for at introducere dem som nye produkter?
Ved at opgradere nuværende produkter kommer forbedringer hurtigere ud til brugerne.

Opgraderer Hollister posen for at reducere omkostningerne?
Opgraderingen af Hollisters stomiposer reducerer ikke produktionsomkostningerne. Opgraderingen er forankret i ønsket om fortsat at levere moderne og innovative produkter af høj kvalitet.

Miljøvenlige produkter
Hollisters mission er at gøre livet mere givende og værdigt for de mennesker, der benytter vores produkter og services, samtidig med at vi har fokus på miljøet. Derfor produceres Hollisters stomiposer fortsat med ikke-vævet (non-woven) stof i stedet for vævet stof. Posematerialet er fremstillet af polypropylen, som har et 73 % lavere kulstofaftryk sammenlignet med andre almindeligt anvendte vævede stoffer.¹

Derudover har Hollister opgraderet posefilmen, der har bedre lugtbeskyttende egenskaber⁵ og er klorfri, hvilket gør posen mere miljøvenligt.**

Hvem har givet input til opgraderingen af posen?
Kontinuerlig dialog med brugerne (mennesker med stomi og stomisygeplejersker) af vores stomiprodukter i hele verden har været en stor hjælp i opgraderingen af Hollisters stomiposer.

Har Hollister testet opgraderingen?
Ja, alle Hollister stomiprodukter gennemgår omfattende tests før lancering for at sikre kvalitet, sikkerhed og ydeevne.

Hvordan kommer jeg i kontakt med Hollister hvis jeg har spørgsmål?
Du kan kontakt din leverandør at din stomibandage hvis du har spørgsmål.

Hvis du har specifikke spørgsmål om dine produkter og ønsker at komme i kontakt med en medarbejder fra Hollister, kan du kontakte Kundeservice på 8071 7240 eller sende en e-mail på hollister.dk@hollister.com.

Vi har brug for produktnummeret (REF), som står på kassen og posen for at kunne hjælpe dig bedst muligt.

Har Hollister opgraderet posematerialet/ stoffet?
Ja, med denne opgradering har Hollister valgt et ikke-vævet stof, som har egenskaber der opfylder de krav der stilles  til en stomibandage. Det opgraderede stof er blødt og behageligt, vandafvisende, hurtigtørrende og ikke gennemsigtigt samtidig med, at den beige farve er mindre synlig under tøjet.

Derudover har Hollister opgraderet posefilmen i stomiposen til en type med bedre lugtbeskyttende egenskaber.⁵ Posefilmen er desuden klorinfri, hvilket gør den mere miljøvenlig.**

Hvad er anderledes med det opgraderede posemateriale/stof?
Det opgraderede stof er blød og behageligt, vandafvisende, hurtigtørrende og ikke gennemsigtigt samtidig med at den beige farve er mindre synlig under tøjet.

Derudover har Hollister opgraderet posefilmen i stomiposen til en type med bedre lugtbeskyttende egenskaber.⁵ Posefilmen er desuden klorinfri, hvilket gør den mere miljøvenlig.**

Hvorfor opgraderer Hollister posematerialet/stoffet?
Gennem kontinuerlig dialog med brugerne (mennesker med stomi og stomisygeplejersker) af Hollisters stomiprodukter globalt, ønsker Hollister kontinuerligt at havde fokus på at optimere stomiprodukterne. Gennem denne dialog blev et ønsker om et opgraderet vandafvisende og mindre gennemsigtig stof identificeret og farven blev valgt for at gøre posen mindre synlig under tøjet.

Kan jeg anvende den opgraderede pose lige så lang tid?
Ja, det opgraderede stof er valgt på grund af dets vandafvisende egenskaber og forbedrede holdbarhed.

Hvorfor bruger Hollister et ikke-vævet stof i stedet for vævet stof?
Ikke-vævet stof har været anvendt til produktion af stomiposer i mange år. Det opgraderede beige stof giver posen et tiltalende udseende med en blød overflade samtidig med, at det er mindre gennemsigtigt. Stoffets farve gør, at posen er mere diskret under tøjet. Med det vandafvisende stof perler vandet af posen, og den tørrer hurtigere.

Med valget af det opgraderede stof har Hollister også tænkt på miljøet. Posematerialet/stoffet er fremstillet af polypropylen, som har et 73 % lavere kulstofaftryk sammenlignet med andre almindeligt anvendt vævet stof.¹

Jeg bruger en 2-dels stomibandage. Har opgraderingen betydning for klæbepladen?
Nej, opgraderingen vedrører kun posematerialet/stoffet på din stomipose. Ingredienserne som indgår i produktionen af klæbepladen ændres ikke.

Der er en lille slids i stofmaterialet i bunden på min lukkede pose. Er det en fejl?
Nej, slidsen komplementerer det opgraderede stofs vandafvisende egenskaber. Slidsen er designet til at vandet kan komme ud mellem posefilmen og stoffet, når man har badet eller svømmet. Denne slids påvirker ikke posens sikkerhed eller lugtegenskaber.

Kan de opgraderede poser skylles ud i toilettet?
Nej, Hollisters stomiposer kan ikke skylles ud i toilettet.
 

Er farven på posen ændret?
Ja, det opgraderede stof er en anden nuance af beige, som er vurderet at være mere neutral.

Hvorfor er farven ændret?
Gennem kontinuerlig dialog med brugerne (mennesker med stomi og stomisygeplejersker) af Hollisters stomiprodukter globalt, ønsker Hollister kontinuerligt at havde fokus på at optimere vores stomiprodukter. Input var at beige er den mest foretrukne posefarve^2,3, hvilket har ledt til valget af en raffineret beige farve.

Hvorfor valgte Hollister denne beige farve?
Gennem produktevalueringer i flere lande lærte vi at den primære grund til farvevalget var at sikre diskretion, når posen bæres under tøjet. Her viste det sig, at beige var den mest foretrukne farve. Farven blev testet af mennesker med stomi og stomisygeplejersker, og de foretrak alle denne beige farve, da de fandt den både æstetisk tiltalende og diskret under tøjet.^2,3

Hvorfor valgte Hollister beige i stedet for en anden neutral farve som f.eks. hvid, sort eller grå?
Både funktion og den visuelle stil spiller en rolle, når man vælger stomibandage.

Gennem produktevalueringer i flere lande lærte vi, at den primære grund til farvevalget var at sikre diskretion, når posen bæres under tøjet. Her viste det sig, at beige var den mest foretrukne farve. Farven blev testet af mennesker med stomi og stomisygeplejersker, og de foretrak alle denne beige farve, da de fandt den både æstetisk tiltalende og diskret under tøjet.

Vil posen være synlig under mit tøj?
Afhængig af hvilket tøj du har på, er den opgraderede stomipose designet, så den er diskret under tøjet.

Vil output i min pose være synligt for andre?
Den opgraderede stomipose er ikke gennemsigtig – heller ikke når den bliver våd.

Kan jeg stadig bestille den tidligere farve på posen?
Nej, når produktet er overgået til det opgraderede beige stof, fremstiller Hollister ikke længere det samme produkt med det tidligere stof.

Vil der med tiden komme flere farver?
På nuværende tidspunkt er der ikke planer om flere farver.

Hvor er produktnummeret (REF) placeret på min opgraderede stomipose?
Produktnummeret (REF) er flyttet fra forsiden af posen til den side af posen, som vender mod kroppen.

Hvorfor ser produktnummer (REF) anderledes ud på min opgraderede pose?
Som en del af opgraderingen har Hollister forbedret udskriftskvaliteten af produktnummeret (REF) på posen. Samtidig er trykket blevet flyttet til den side af posen som vender mod kroppen for at forbedre udseendet.²

Hvorfor er placeringen af produktnummeret (REF) ændret?
I forbindelse med opgraderingen har både brugere af stomiposer og stomisygeplejersker være involveret, og som følge heraf er posens produktnummer (REF) blevet flyttet til kropsside af posen for forbedret udseende.²

Formen på min tømbare pose ser anderledes ud?
I forbindelse med opgraderingen af posematerialet/stoffet og den opgraderede lukkemekanisme er posens design ændret en smule.

Hvorfor er formen ændret på min tømbare pose?
Baseret på dialog og produktevalueringer fra mennesker der dagligt anvender Hollisters stomiprodukter, er designet på den tømbare pose opgraderet, hvilket har forbedret posens æstetik.

Påvirker ændringen af formen volument af posen?
Nej, volumen på den tømbare pose er ikke ændret. Hollister anbefaler i øvrigt at tømme posen, når den er 1/3 til 1/2 fuld.

Lukningen på min tømbare pose ser og føles anderledes?
Ja, lukningen er lige som stoffet på posen blevet opgraderet, så den give ekstra sikkerhed og er mere brugervenlig. Dette er opgraderet:

• Åbningen giver nu lettere adgang til indersiden af posen for rengøring af kanterne
• Lukkemekanismen giver nu en mærkbare følelse i fingrene, når siderne klemmes sammen⁴
• Afrundede hjørner gør posen mere behagelig mod huden
• Integreret lukning der folder ind i posens design, så man opnår mere diskretion

Hvorfor er lukningen opgraderet på min tømbare pose?
I forbindelse med opgraderingen har mennesker med stomi og stomisygeplejersker givet os input. Det har resulteret i en opgradering af udløbet på posen, hvilket har forbedret sikkerheden og brugeroplevelsen.

Hvordan fungere den opgraderede poselukning?
Læs brugervejledningen før brug for oplysninger om anvendelse af dit produkt, da den giver vigtige informationer om optimal brug af produktet. Følger du brugervejledningen sikre du, at du betjener lukningen efter hensigten og dermed opnår det bedste resultat.

Jeg kan ikke se filteret på min opgraderede pose. Hvad er ændret?
Filteret på den opgraderede pose er nu dækket af det opgraderede stof. At filtret er dækket hjælper med at beskytte det, og gør posen mere diskret. Du vil stadig kunne mærke filtret på den øverste del af posen eller se det fra bagsiden af posen.

Hvorfor er filteret dækket af stoffet?
I forbindelse med opgraderingen har mennesker med stomi og stomisygeplejersker givet input. Som et resultat af dette besluttede Hollister at dække filteret med stoffet. Filtret er beskytte under stoffet og samtidig forbedres posens diskretion og udseende.

Er filteret ændret på min opgraderede pose?
Nej. Selve filtret er ikke opgraderet, kun stoffet omkring det.

Påvirkes filtrets ydeevne, når det er dækket af stof?
Nej, det åndbare stof påvirker ikke filterets ydeevne.

Min pose er endnu ikke blevet opgraderet - hvornår vil opgraderingen være tilgængelig på mit produkt?
I løbet de næste måneder vil alle poser i CeraPlus™ sortimentet* og det øvrige sortiment bliver opgraderet.

Hvordan kan jeg få flere oplysninger om, hvornår mit produkt bliver opgraderet?
Kontakt din leverandør for en snak om dine produkter. Hvis du har specifikke spørgsmål om dine produkter og ønsker at komme i kontakt med en medarbejder fra Hollister, kan du kontakte Kundeservice på 8071 7240 eller sende en e-mail på hollister.dk@hollister.com Vi har brug for produktnummer (REF) som står på kassen og på posen for at kunne hjælpe dig bedst muligt.

Den opgraderede pose er ikke tilgængelig på mit nuværende produkt endnu, kan jeg prøve en anden pose der er opgraderet?
Kontakte din leverandør for en snak om dine produkter. Hvis du har specifikke spørgsmål om dine produkter og ønsker at komme i kontakt med en medarbejder fra Hollister kan du kontakte Kundeservice på 8071 7240 eller sende en e-mail på hollister.dk@hollister.com Vi har brug for produktnummer (REF) som står på kassen og på posen for at kunne hjælpe dig bedst muligt.

Kan jeg stadig bruge mine nuværende produkter, mens jeg venter på den opgraderede pose?
Ja det kan du. Kvaliteten på Hollisters eksisterende produkter ændrer sig ikke.

Når mit produkt er blevet opgraderet, kan jeg så stadig kunne få produkter med det gamle stof?
Efter du har modtaget den første kasse med opgraderede poser, vil du i en overgangsperiode opleve at modtage kasser med poser som ikke er opgraderede. Det skyldes lagersituationen hos leverandøren af dine poser. Med tiden vil lageret af de gamle poser blive opbrugt.

Jeg ved, at min stomipose er tilgængeligt med det opgraderede stof, men jeg har problemer med at få det fra min leverandør. Hvad kan jeg gøre?
Kontakte din leverandør for en snak om dine produkter. Hvis du har specifikke spørgsmål om dine produkter og ønsker at komme i kontakt med en medarbejder fra Hollister kan du kontakte Kundeservice på 8071 7240 eller sende en e-mail på hollister.dk@hollister.com Vi har brug for produktnummer (REF) som står på kassen og på posen for at kunne hjælpe dig bedst muligt.